L’assistenza clienti inboundè un servizio strategico in ogni ambito produttivo, e ancora di più nel settore logistico nel quale il passaggio della focalizzazione dal prodotto al servizio offerto risulta, probabilmente, ancora più marcato ed essenziale.

All’interno della catena logistica, infatti, un affiancamento per la risoluzione di problematiche dovrebbe assumere un ruolo considerevole, considerato le numerose movimentazioni che le merci, prodotti, e forniture subiscono quotidianamente e i vari feedback che devono essere generati in merito a essi.

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